Jera サポート

よくある質問

アラームの時刻より前に音が鳴り始めるのはなぜですか？

それがやさしい立ち上がりです。アラームの時刻は最大音量に達する時刻なので、音はプロファイルの立ち上がり時間の分だけ早く始まり、カーブに沿って大きくなっていきます。

アラームの音が大きすぎる、または小さすぎます。どう変えればよいですか？

Jera のアラームは iPhone のアラーム音量で鳴ります。音楽の再生中にサイドボタンで変わる音量とは別のものです。設定 → サウンドと触覚 の「着信音と通知音」のスライダーで調整してください。「アラームとタイマー」の項目がある場合は、着信音の音量に合わせる設定をオフにすると、アラームの音量だけを個別に設定できます。その音量の範囲内で、どこまで大きくなるかは各プロファイルで決められます。

サイレントモードや集中モードのとき、アプリを閉じているときも鳴りますか？

はい。Jera はアプリ向けの Apple のアラームの仕組みを使っているため、時計アプリと同じように、サイレントモードや集中モードでも、Jera を開いていなくても鳴ります。

アラームが鳴りませんでした。何を確認すればよいですか？

Jera でアラームがオンになっているか、Jera にアラームの設定が許可されているか（設定アプリの アプリ → Jera）、アラーム音量が最小になっていないかを確認してください。それでも鳴らない場合は、アラームの時刻と曜日、iOS のバージョンを添えてメールでお知らせください。

日の出アラームが違う時刻に鳴ります。

日の出アラームは今いる場所の日の出に合わせるため、毎日少しずつ時刻が変わります。Jera が使っている場所を確認してください。許可していれば現在地、そうでなければ選んだ都市です。位置情報は日の出の時刻の計算にだけ使われ、iPhone の中にとどまります。

新しい iPhone にアラームを引き継げますか？

はい。アラーム、プロファイル、設定はご自身の iCloud で同期されるため、同じ Apple アカウントでサインインすれば戻ってきます。Jera にはアカウントがないため、私たちがデータを見たり復元したりすることはできません。

予約注文のキャンセルや返金はどうすればよいですか？

予約注文と購入は App Store を通じて行われるため、支払いと返金は Apple が扱います。予約注文をキャンセルするには、設定 → ユーザ名 → メディアと購入 → アカウントを表示 → 予約注文 を開いてください。返金は Apple の「問題を報告する」ページから申請できます。

Jera はどの iPhone で使えますか？

iOS 26 以降の iPhone が必要です。iPad、Mac、Android には対応していません。

Jera はどんなデータを集めますか？

アカウントはありません。アラームと設定はお使いのデバイスとご自身の iCloud に保存され、私たちが見ることはできません。位置情報の利用は任意です。アプリは匿名の利用統計とクラッシュレポートを送信しますが、名前、メールアドレス、正確な位置情報は含みません。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

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