Jera-Support
Eine Frage zu Jera, ein Wecker, der nicht wie erwartet geklingelt hat, oder eine Idee für die App? Schreib uns: Ein Mensch aus dem Team liest jede Nachricht und antwortet.
Kontakt
Schreib uns eine E-Mail, wir melden uns so bald wie möglich.
Wenn etwas nicht funktioniert, hilft uns:
- Dein iPhone-Modell und deine iOS-Version (Einstellungen → Allgemein → Info)
- Die Version von Jera (in Jera: Einstellungen → Über Jera)
- Was wann passiert ist und was du erwartet hast
Häufige Fragen
Warum beginnt der Ton schon vor meiner Weckzeit?
Das ist der sanfte Anstieg. Deine Weckzeit ist der Moment, in dem der Wecker die volle Lautstärke erreicht. Der Ton beginnt also früher, so lange vorher, wie die Anstiegszeit des Profils dauert, und wird entlang seiner Kurve lauter.
Mein Wecker ist zu laut oder zu leise. Wie ändere ich das?
Jera klingelt mit der Weckerlautstärke deines iPhones, nicht mit der Lautstärke, die die Seitentasten bei Musik ändern. Stell sie unter Einstellungen → Töne & Haptik mit dem Regler für Klingel- und Hinweistöne ein; gibt es dort einen Bereich für Wecker und Timer, schalte die Kopplung an die Klingeltonlautstärke aus, um Wecker getrennt einzustellen. Innerhalb dieser Lautstärke legt jedes Profil fest, wie laut der Wecker am Ende wird.
Klingelt Jera im Stummmodus, mit aktivem Fokus oder bei geschlossener App?
Ja. Jera nutzt Apples Wecksystem für Apps, deshalb klingeln seine Wecker wie die Uhr-App auch im Stummmodus und mit Fokus, ob Jera geöffnet ist oder nicht.
Mein Wecker hat nicht geklingelt. Was sollte ich prüfen?
Prüfe, ob der Wecker in Jera eingeschaltet ist, ob Jera Wecker stellen darf (in der Einstellungen-App unter Apps → Jera) und ob die Weckerlautstärke nicht ganz unten ist. Klingelt er trotzdem nicht, schreib uns mit Uhrzeit und Tagen des Weckers und deiner iOS-Version.
Mein Sonnenaufgangswecker klingelt zur falschen Zeit.
Ein Sonnenaufgangswecker folgt dem Sonnenaufgang an deinem Ort und verschiebt sich daher jeden Tag ein wenig. Prüfe den Ort, den Jera verwendet: deinen aktuellen Standort, wenn du ihn erlaubt hast, oder die Stadt, die du gewählt hast. Dein Standort dient nur zur Berechnung der Sonnenaufgangszeiten und bleibt auf deinem iPhone.
Kommen meine Wecker auf ein neues iPhone mit?
Ja. Deine Wecker, Profile und Einstellungen werden über dein eigenes iCloud synchronisiert und sind wieder da, wenn du dich mit demselben Apple Account anmeldest. Es gibt kein Jera-Konto, deshalb können wir sie weder sehen noch für dich wiederherstellen.
Wie storniere ich eine Vorbestellung oder bekomme eine Rückerstattung?
Vorbestellungen und Käufe laufen über den App Store, daher wickelt Apple Zahlungen und Rückerstattungen ab. Um eine Vorbestellung zu stornieren, öffne Einstellungen → dein Name → Medien & Käufe → Account anzeigen → Vorbestellungen. Eine Rückerstattung beantragst du über Apples Seite „Problem melden“.
Auf welchen iPhones läuft Jera?
Jera braucht ein iPhone mit iOS 26 oder neuer. Für iPad, Mac und Android gibt es Jera nicht.
Welche Daten erfasst Jera?
Es gibt kein Konto. Deine Wecker und Einstellungen bleiben auf deinen Geräten und in deinem eigenen iCloud, wo wir sie nicht sehen können, und der Standort ist optional. Die App sendet anonyme Nutzungsstatistiken und Absturzberichte, ohne Namen, E-Mail-Adressen oder genauen Standort. Die Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.